MENSAJE DE CABEZALES DAÑADOS EN MAQUINAS HP

 

Cuando nos aparece el mensaje "Los siguientes cabezales de impresión faltan o están dañados, reemplace el cabezal" aparece en el panel de control de nuestra impresora.

La solución es la siguiente:

1-. Pulsamos e botón de apagado, aunque no se apague la impresora

seguimos con el paso siguiente.

2-. Desconectamos el cable de alimentación de la corriente.

3-. Espere 30 segundos.

4-. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.

Si nos sigue dando el mismo mensaje, limpiamos los cabezales

1-.Asegúrese de que el producto esté encendido.

2-.Abra la cubierta superior del producto.

3-.Mantenga presionado el botón OK cinco segundos. El carro se desplaza hacia el lado izquierdo del producto y se detiene. Suelte el botón OK .

4-.Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.

5-.Desconecte el cable de alimentación del producto de la toma eléctrica.

6-.Levante el pestillo del cabezal de impresión.

7-.Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos eléctricos en el cabezal de impresión.

8-.Limpie los contactos eléctricos con el hisopo hasta eliminar completamente

los residuos de tinta y luego use un paño limpio para secarlos y quitar pelusas.

9-.Una vez que los contactos eléctricos del cabezal de impresión estén limpios y secos, coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores de tinta queden hacia arriba y no toquen el papel.

10-.Use un paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto.

11-.Deje que los contactos se sequen durante 5 minutos como mínimo. Verifique que no queden pelusas o residuos en los contactos y luego séquelos o límpielos de nuevo si fuese necesario.

12-.Conecte el cable de alimentación del producto a la toma eléctrica.

13-.Presione el botón de Encendido  para encender el producto. El mensaje "Cabezal de impresión ausente o dañado, reemplace el cabezal" aparece en el panel de control.

14-.Inserte el cabezal de impresión en la ranura de su color correspondiente. Presione hacia abajo con firmeza sobre el cabezal para asegurarse de que los contactos eléctricos se toquen.

15-.Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y luego empuje hacia abajo para que quede bien cerrado.

16-.Si el mensaje de error indica que ambos cabezales de impresión faltan o están dañados, repita los pasos de este procedimiento para limpiar el otro cabezal.

17-.Cierre la cubierta superior del producto. El producto se reiniciará e imprimirá una página de alineación.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.

Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1-.Asegúrese de que el producto esté encendido.

2-.Abra la cubierta superior del producto.

3-.Mantenga presionado el botón OK cinco segundos. El carro se desplaza hacia el lado izquierdo del producto y se detiene. Suelte el botón OK.

4-.Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.

5-.Levante el pestillo del cabezal de impresión.

6-.Levante el asa del cabezal de impresión que va a reemplazar y luego tire de él para sacar el cabezal de la ranura.

7-.Agite el paquete del cabezal nuevo cinco o seis veces.

8-.Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.

9-.Extraiga las tapas de protección del cabezal.

10-.Inserte el cabezal de impresión en la ranura de su color correspondiente. La etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta del pestillo del cabezal. Presione hacia abajo con firmeza sobre el cabezal para asegurarse de que los contactos eléctricos se toquen.

11-.Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y luego empuje hacia abajo para que quede bien cerrado.

12-.Si el mensaje de error indica que ambos cabezales de impresión faltan o están dañados, repita los pasos de este procedimiento para sustituir el otro cabezal.

13-.Cierre la cubierta superior del producto. El producto se reiniciará e imprimirá una página de alineación.